Wichtige Informationen zu Zahlungen

Überweisungen richtig tätigen

Um Verzögerungen bei der automatischen Verbuchung von Zahlungseingängen zu vermeiden, ersuchen wir dich bei sämtlichen Zahlungen bzw. Überweisungen an RINGANA die entsprechenden Rechnungsnummern pro Bestellung (1 Bestellung = 1 Zahlung bzw. Überweisung) anzuführen. Andernfalls können Zahlungen nicht vom System zugeordnet bzw. nur mit einem hohen, händischen Bearbeitungsaufwand bearbeitet werden.

Wir behalten uns vor, bei unvollständigen Zahlungseingängen eine Bearbeitungsgebühr in Rechnung zu stellen. Etwaige Umbuchungen im Nachhinein sind generell nicht möglich. Kontrolliere auch regelmäßig dein Kundenkonto auf offene Beträge, um Mahnungen oder etwaige Doppelbuchungen zu vermeiden. Bitte sieh auch davon ab, Belege für regulär durchgeführte Überweisungen ans Partner & Customer Service zu schicken. Diese werden nicht benötigt und verursachen unnötigen Mehraufwand für unsere Mitarbeiter:innen.

Bei falsch bzw. fehlerhaften Angaben im Verwendungszweck wird automatisch ein Überzahlungsgutschein ausgestellt. Dieser Gutschein kann bei der folgenden Bestellung in Abzug gebracht werden, sofern dieser vor Abschluss des Bestellvorganges in das vorgesehene Feld eingetragen wurde.

Zahlungen in Fremdwährung

Zu beachten bei einer Zahlung, die nicht in der Währung erfolgt, in der die Rechnung ausgestellt ist:

Die Währung richtet sich immer nach dem Lieferland, ist die Rechnungsadresse jedoch abweichend und die Überweisung erfolgt in einer anderen Währung, muss der RINGANA Umrechnungskurs beachtet werden.

Unsere Wechselkurse sind auf der Homepage unter  https://www.ringana.com/versandinformationen/ zu finden und entsprechen nicht den aktuellen Tageskursen. Damit keine Spesen anfallen, muss die Überweisung als SEPA Überweisung mit dem korrekten Wechselkurs auf das korrekte Fremdwährungskonto durchgeführt werden.

Sollte die Überweisung nicht korrekt erfolgen, können die Spesen nicht von RINGANA getragen werden, eventuelle Differenzen sind jederzeit nach teilweiser Ausbuchung der Rechnung auf ringana.com unter dem Menüpunkt Mein Kundenkonto ersichtlich.

Wir empfehlen, Bestellungen, bei denen die Währung aufgrund unterschiedlicher Liefer- und Rechnungsadressen variiert (verschiedene Währung bei beiden Adressen) immer mittels Vorauszahlung abzuschließen, dann ist es ausgeschlossen, dass Fremdwährungs- und/oder Überweisungsspesen anfallen.