Důležité informace o platbách

Správné provedení platby

Abychom v případě automatického připisování přijatých plateb na účet zamezili prodlevám, žádáme vás abyste při veškerých platbách nebo převodech pro společnost RINGANA uvedli odpovídající číslo faktury každé objednávky (1 objednávka = platba nebo převod). V opačném případě nemohou být platby systémem správně přiřazeny, respektive mohou být zpracovány pouze manuálně a s vysokými náklady.

V případě přijetí nekompletních plateb si vyhrazujeme právo účtovat manipulační poplatek. Eventuální zpětná přeúčtování nejsou obecně možná. Kontrolujte si pravidelně své zákaznické konto, zda v něm nejsou nezaplacené částky, abyste se vyhnuli napomenutím či případným dvakrát účtovaným částkám. Neposílejte prosím doklady běžně prováděných plateb našemu týmu z Partner & Customer Service. Tyto doklady nejsou potřeba a znamenají práci navíc pro naše zaměstnankyně a zaměstnance.

V případě chybného variabilního symbolu vám automaticky vystavíme poukaz na vámi převedenou částku. Tento poukaz můžete uplatnit při další objednávce, pokud jste před uzavřením objednávky zadali do příslušného políčka kód poukazu.

Platby v cizí měně

Upozornění v případě platby, která není provedena v měně, v níž je vystavena faktura:

Měna se vždy řídí zemí dodání, ale pokud je fakturační adresa jiná a převod se provádí v jiné měně, je třeba dodržet převodní kurz společnosti RINGANA.

Naše směnné kurzy naleznete na domovské stránce na https://www.ringana.com/versandinformationen/ a neodpovídají aktuálním denním kurzům. Aby nedošlo k žádným poplatkům, musí být převod proveden jako převod SEPA se správným směnným kurzem na správný účet v cizí měně.

Pokud není převod proveden správně, poplatky nemůže hradit společnost RINGANA. Případné rozdíly si lze kdykoli po částečném zaúčtování faktury prohlédnout na stránkách ringana.com v nabídce Moje zákaznické konto.

Doporučujeme, aby u objednávek, u nichž se měna liší z důvodu rozdílné dodací a fakturační adresy (rozdílná měna pro obě adresy), byla vždy vybrána platba předem, pak je vyloučeno, že by vznikly poplatky za cizí měnu a/nebo převod.