Informations importantes sur les paiements

Procédure de virement correcte

Afin d’éviter tout retard dans l’enregistrement automatique des réceptions de paiement, nous vous prions instamment de bien vouloir indiquer les numéros de facture correspondants de commandes / 1 commande = 1 paiement et/ou virement) pour tout paiement et/ou virement effectué à RINGANA. En cas de non-respect de cette règle, les paiements ne peuvent pas être traités par le système et nécessitent un traitement manuel fastidieux.

Nous nous réservons le droit d’appliquer des frais de gestion supplémentaires pour toute réception de paiement incomplète. Il est en règle générale impossible de modifier les enregistrements effectués. Veuillez également contrôler régulièrement votre compte client et vous assurer de l’absence de paiement en souffrance afin d’éviter tout rappel ou double enregistrement. Veuillez également vous abstenir d’envoyer au Partner & Customer Service les justificatifs des virements effectués de manière régulière. Ceux-ci ne sont pas nécessaires et entraînent inutilement du travail supplémentaire pour nos collaborateurs.

En cas d’informations fausses et/ou erronées dans le motif du paiement, un bon pour trop-perçu est automatiquement émis. Ce bon peut être déduit lors de la commande suivante à condition qu’il ait été inscrit dans le champ prévu à cet effet avant la fin de la procédure de commande.

Paiement en devise étrangère

À prendre en considération en cas de paiement qui n’est pas effectué dans la monnaie dans laquelle la facture a été établie :

La monnaie dépend toujours du pays de livraison, mais si l’adresse de facturation est différente et que le virement est effectué dans une autre monnaie, il convient de prendre en compte le taux de conversion RINGANA.

Nos taux de change sont disponibles sur la page d’accueil https://www.ringana.com/versandinformationen/ et ne correspondent pas aux taux du jour. Afin d’éviter des frais, le virement doit être effectué en tant que virement SEPA avec le taux de change correspondant sur le compte en devise étrangère correspondant.

Si le virement n’est pas effectué correctement, les frais ne peuvent être pris en charge par RINGANA, les différences éventuelles sont visibles à tout moment après la décomptabilisation partielle de la facture sur ringana.com sous le point de menu Mon compte client.

Nous recommandons de toujours conclure les commandes dont la monnaie varie en raison d’adresses de livraison et de facturation différentes (monnaie différente pour les deux adresses) en effectuant un paiement anticipé, toute application de frais de devises étrangères et/ou de virement est alors exclue.