Belangrijke informatie over betalingen

Overschrijvingen correct uitvoeren

Om vertragingen bij het automatisch boeken van ontvangen betalingen te vermijden, verzoeken wij je om bij alle betalingen resp. overschrijvingen aan RINGANA de betreffende factuurnummers per bestelling (1 bestelling = 1 betaling resp. overschrijving) te vermelden. Anders kunnen betalingen niet door het systeem worden toegewezen resp. alleen met omslachtige handmatige bewerking worden verwerkt.

Wij behouden ons voor om bij onvolledig ontvangen betalingen administratiekosten in rekening te brengen Eventueel achteraf omboeken is over het algemeen niet mogelijk. Controleer ook regelmatig je klantaccount op openstaande bedragen, om aanmaningen of eventuele dubbele boekingen te vermijden. Zie er ook van af om kwitanties voor regelmatig uitgevoerde overschrijvingen aan de Partner & Customer Service te sturen. Deze zijn niet nodig en veroorzaken onnodig werk voor onze medewerkers.

Bij verkeerde gegevens in het betalingskenmerk wordt automatisch een nateltegoedbon afgegeven. Deze tegoedbon kan bij de volgende bestelling worden ingewisseld, indien deze voor afsluiting van het bestelproces in het daarvoor bedoelde veld werd ingevoerd.

Betalen in vreemde valuta

Bij een betaling die niet wordt uitgevoerd in de valuta van de factuur:

De valuta is altijd afhankelijk van het land van levering. Als het factuuradres echter afwijkt en de overschrijving in een andere valuta wordt uitgevoerd, moet de RINGANA-wisselkoers in acht worden genomen.

Onze wisselkoersen staan op de homepage onder https://www.ringana.com/versandinformationen/ en komen niet overeen met de actuele dagkoersen. Om ervoor te zorgen dat er geen kosten ontstaan, moet de overschrijving als SEPA-overschrijving met de correcte wisselkoers op de correcte vreemde valuta-rekening worden uitgevoerd.

Mocht de overschrijving niet correct worden uitgevoerd, kan RINGANA de kosten niet overnemen. Eventuele verschillen zijn altijd na gedeeltelijk afsluiten van de factuur op ringana.com onder het menupunt ‘Mijn klantaccount’ te zien.

Wij adviseren om bestellingen waarbij de valuta vanwege verschillende leverings- en factuuradressen verschilt (verschillende valuta bij beide adressen) altijd via vooruitbetaling af te sluiten, want dan wordt uitgesloten dat vreemde valuta- en/of overschrijvingskosten ontstaan.