Informações importantes sobre os pagamentos

Efetuar corretamente as transferências

A fim de evitar atrasos na reserva automática dos pagamentos recebidos, solicitamos que nos indique os respetivos números de fatura por encomenda (1 encomenda = 1 pagamento ou transferência) em todas as encomendas ou transferências efetuadas à RINGANA. Caso contrário, os pagamentos não poderão ser atribuídos pelo sistema ou só poderão ser processados com um elevado esforço de processamento manual.

Reservamo-nos o direito de cobrar uma taxa de processamento por pagamentos recebidos incompletos. Por norma, não é possível qualquer reagendamento para uma data posterior. Verifique também regularmente se a sua conta de cliente tem montantes pendentes, a fim de evitar advertências ou eventuais entradas duplas. Da mesma forma, não envie para o Partner & Customer Service os comprovativos de transferências efetuadas regularmente. Não são úteis e originam um esforço desnecessário dos nossos colaboradores.

Em caso de indicações incorretas ou erradas no motivo de pagamento, emitir-se-á automaticamente um vale com o pagamento em excesso. Esse vale pode ser deduzido na encomenda seguinte, se tiver sido introduzido no campo previsto antes da conclusão do processo de encomenda.

Pagamentos em moeda estrangeira

Tenha em atenção se o pagamento não for efectuado na moeda em que a fatura é emitida:

A moeda tem sempre em conta o país de entrega, mas se o endereço da fatura for diferente e a transferência for emitida numa moeda diferente, é necessário ter em conta a taxa de câmbio da RINGANA.

As nossas taxas de câmbio podem ser consultadas na homepage em https://www.ringana.com/versandinformationen/ e não correspondem às taxas diárias. Para evitar encargos, a transferência deve ser efetuada como uma transferência SEPA com a taxa de câmbio correta para a conta em moeda estrangeira certa.

Se a transferência não for feita corretamente, os encargos não podem ser suportados pela RINGANA; as eventuais diferenças podem ser consultadas a qualquer momento após o lançamento parcial da fatura em ringana.com, no item de menu A minha conta cliente.

Recomendamos que as encomendas com variação da moeda devido a diferentes endereços de entrega e de faturação (moeda diferente para ambos os endereços) sejam sempre concluídas por meio de pagamento antecipado, pois assim exclui-se a possibilidade de incorrer em comissões de moeda estrangeira e/ou de transferência.