Úprava prevádzkových hodín

Vážení partneri!

V spoločnosti RINGANA nevieme, čo je to stagnácia! Neustále analyzujeme a zlepšujeme naše procesy, aby sme vám a zákazníkom spoločnosti RINGANA mohli ponúknuť ešte lepšie služby. Analýza práce oddelenia Partner & Customer Service ukázala, že o funkciu chatu je mimoriadne veľký záujem. Preto bude od 16.10.2023 i naďalej možné využívať chat na kladenie otázok v čase od 09:00 do 22:00. Počas uvedených prevádzkových hodín môžete kontaktovať pracovníkov oddelenia Partner & Customer Service formou chatu v nemeckom a anglickom jazyku (funkcia chatu je dostupná po prihlásení sa do užívateľského účtu). V závislosti od dostupnosti bude od 16.10.2023 možné komunikovať s nami prostredníctvom chatu aj v iných jazykoch. Ak však momentálne nebude k dispozícii pracovník s danou jazykovou kombináciou, budú otázky položené v cudzom jazyku zodpovedané v angličtine. Náš chat je k dispozícii skôr pre kratšie otázky a žiadosti, ktoré je možné rýchlo zodpovedať a vyriešiť. V zložitejších prípadoch nás kontaktujte e-mailom alebo telefonicky.

Na rozdiel od chatu sme zaznamenali pokles počtu telefonických hovorov v čase medzi 17:00 a 18:00, a preto mierne zmeníme telefonickú dostupnosť, aby sme vás v tomto čase mohli viac podporiť na chate.

Prehľad prevádzkových hodín:
Pondelok až piatok počas rakúskych pracovných dní
Telefón: 09:00 – 17:00 (SEČ)
Chat: 09:00 – 22:00 (SEČ)
ring(shop): 09:00 -18:00 (SEČ)

Zmena našich prevádzkových hodín nie je žiadnym drastickým opatrením, ale krokom k lepšej kvalite služieb v oblasti starostlivosti o zákazníkov. V uvedených časoch ponúkame naše poradenské služby vždy v nemeckom a anglickom jazyku. Vo väčšine prípadov nás však môžete kontaktovať aj v ďalších 9 ponúkaných jazykoch. Momentálne však nemáme kapacitu ponúknuť poradenské služby okamžite vždy vo všetkých jazykoch. Spracovanie dopytov v niektorých menej bežných jazykoch preto môže trvať o čosi dlhšie ako v súčasnosti – žiadame vás o pochopenie! V prípade, že potrebujete rýchlu odpoveď na otázky mimo prevádzkových hodín alebo sa vaše otázky týkajú všeobecných základných tém, obráťte sa na svojho mentora!

Už sa na vás tešíme!