Estimados Partners,
En RINGANA no paramos. Nunca dejamos de analizar y mejorar nuestros procesos para poder ofrecer un servicio todavía mejor a vosotros y a nuestros clientes RINGANA. Un análisis del área de Partner & Customer Service ha arrojado que nuestros clientes desearían utilizar el chat que actualmente ofrecemos a los Partners. Por este motivo, a partir del 1 de marzo, nuestro servicio de atención al cliente también estará disponible vía chat hasta las 22:00 horas, sumándose al servicio de atención al Partner actual. En este sentido, en la hora valle de la mañana, cuando se producen pocos contactos, trasladaremos el inicio del horario de atención de las 08:00 a las 09:00 horas.
Horario de lunes a viernes (laborables en Austria):
Teléfono: 9-18 horas
Chat: 9-22 horas
Horario de la ring(shop): 9-18 horas
La modificación de nuestros horarios de atención no originará cambio notable alguno, pero sí permitirá mejorar la calidad del servicio de atención al cliente.
Por otro lado, os informamos de que nuestro servicio estará disponible en alemán e inglés durante todo el horario de funcionamiento. En la mayoría de casos, también podemos prestar el servicio en los otros nueve idiomas de atención. Sin embargo, no siempre será posible ofrecerlos todos de forma continua, por lo que las consultas en determinados idiomas podrán tardar más tiempo de lo habitual en tramitarse. Rogamos disculpéis las molestias. En cambio, y como ya hemos mencionado, los clientes tendrán nuestro chat en directo en alemán e inglés a su disposición de forma ilimitada durante todo nuestro horario de atención a partir del 1 de marzo. El procedimiento es el mismo para nuestros clientes como para vosotros como Partners: al seleccionar el idioma DE o EN en la web, aparecerá en la parte inferior derecha de la página el símbolo de chat (puede tardar varios segundos, por lo que os pedimos paciencia), y así estará listo para usar. ¡Os esperamos!
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