#sonew: Chat avec les clients

Chers partenaires, chères partenaires,

Chez RINGANA, nous ne connaissons pas l’immobilisme ! Nous analysons et améliorons en permanence nos processus afin de pouvoir vous offrir, à vous et à nos clients/clientes RINGANA, un service encore plus performant. Une analyse du département Partner & Customer Service a révélé que nos clients aimeraient également utiliser le chat proposé aux partenaires. C’est pourquoi, à partir du 01.03, non seulement notre service partenaires mais aussi notre service clientèle sera à votre disposition par chat jusqu’à 22h00. Veuillez noter le changement de nos horaires de service de 8h00 à 9h00 pendant les heures creuses du matin.

Du lundi au vendredi, les jours ouvrables autrichiens :

Par téléphone : 9 – 18 h

Chat : 9 – 22 h

Heures d’ouverture du ring(shop) : 9 – 18 h

Le changement de nos horaires de service n’entraînera aucune mesure tangible, mais permettra, dans tous les cas, d’améliorer la qualité de notre service à la clientèle.

De plus, nous tenons à vous informer que nous proposerons toujours nos services en allemand et en anglais pendant les heures indiquées. Dans la plupart des cas, nous sommes également joignables dans les 9 autres langues de service proposées. Il ne sera toutefois pas toujours possible de proposer toutes les langues à toutes les heures. Il se peut donc que les demandes dans certaines langues nécessitent un temps de traitement plus long que d’habitude – nous vous remercions de votre compréhension ! En contrepartie, comme nous l’avons déjà mentionné, les clients/clientes germanophones et anglophones pourront également utiliser sans restriction notre chat en direct à partir du 1er mars pendant nos horaires de service. Cela est valable pour nos clients et vous en tant que partenaires : lorsque vous sélectionnez la langue DE ou EN sur la page d’accueil, le symbole du chat apparaît en bas à droite de la page (veuillez patienter, cela peut prendre quelques secondes) et vous pouvez commencer à chatter en direct. Nous nous réjouissons de vous retrouver !