#sonew: Chat de clientes

Estimados(as) parceiros(as)!

Na RINGANA, não sabemos estar parados! Analisamos e melhoramos permanentemente os nossos processos para vos podermos oferecer, e aos nossos cliente da RINGANA, um serviço ainda melhor de forma constante. Uma análise da área de Partner & Customer Service mostrou que os nossos clientes também gostariam de utilizar o chat oferecido aos parceiros. Por isso, a partir de 01.03, teremos à disposição não só o nosso serviço de parceiros, mas também o nosso serviço de assistência ao cliente via chat até as 22:00. Tenha em atenção que os nossos horários de atendimento serão ajustados das 08:00 às 09:00, quando há poucas conversas.

De segunda a sexta-feira, nos dias úteis austríacos:

Por telefone: 09:00 às 18:00

Chat: 09:00 às 22:00

Horário de funcionamento na ring(shop): 09:00 às 18:00

A alteração dos nossos horários de atendimento não levará a qualquer medida percetível, mas levará, certamente, a uma melhor qualidade do serviço na assistência aos clientes.

Também gostaríamos de vos informar que, durante os períodos indicados, a nossa assistência será sempre oferecida em alemão e inglês. Na maior parte das vezes, também podemos ser contactados nas outras 9 línguas de assistência oferecidas. No entanto, nem sempre será possível oferecer todas as línguas em todos os momentos. Por esse motivo, as solicitações em algumas línguas podem exigir um maior tempo de processamento do que o habitual. Pedimos a sua compreensão! Porém, em contrapartida, como já referimos, a partir de 01.03, a função do nosso chat ao vivo também está disponível para clientes em alemão e inglês durante o nosso horário de atendimento sem restrições. Aplica-se o seguinte aos nossos clientes, bem como a vós enquanto parceiros: se a língua selecionada na homepage for DE ou EN, o símbolo de chat aparecerá no canto inferior direito da página (aguarde um pouco, tal pode demorar alguns segundos) e pode começar o chat ao vivo. Mal podemos esperar por vós!