#sonew: Chat so zákazníkmi

Vážení partneri!

My v RINGANA nevieme, čo je to stagnácia! Neustále analyzujeme a zlepšujeme naše procesy, aby sme vám a RINGANA zákazníkom mohli ponúknuť ešte viac služieb. Analýza oddelenia Partner & Customer Service ukázala, že zákazníci by tiež radi využili funkciu chatu, ktorá je momentálne k dispozícii iba pre partnerov. Preto bude funkcia chatu od 01.03.2023 k dispozícii nielen vám ako partnerom, ale taktiež všetkým našim zákazníkom, a to až do 22:00. Z dôvodu nízkeho záujmu dôjde aj k úprave servisných časov na oddelení partnerov a zákazníkov z 8:00 na 9:00.

Pracovníci oddelenia Partner & Customer Service sú pre vás k dispozícii od pondelka do piatka počas rakúskych pracovných dní:

Telefonicky: 9 – 18 hod.

Prostredníctvom chatu: 9 – 22 hod.

Otváracie hodiny predajne ring(shop): 9 – 18 hod.

Zmena našich servisných časov nie je žiadnym drastickým opatrením, ale krokom k lepšej kvalite služieb v starostlivosti o zákazníkov.

Zároveň vás chceme informovať, že v uvedených časoch sú služby servisného oddelenia po celý čas dostupné v nemeckom aj anglickom jazyku. Vo väčšine prípadov nás však môžete kontaktovať aj v 9 ďalších ponúkaných jazykoch. Momentálne však nemáme kapacitu ponúknuť všetky služby okamžite vo všetkých jazykoch. Spracovanie dopytov v niektorých menej bežných jazykoch preto môže trvať dlhšie ako v súčasnosti – žiadame vás o pochopenie! Na oplátku však – ako už bolo spomenuté – bude od 01.03.2023 funkcia živého chatu k dispozícii zákazníkom počas prevádzkových hodín vždy v nemeckom aj anglickom jazyku bez obmedzení. Pre našich zákazníkov, ako aj pre vás ako partnerov platí nasledovné: ak je na domovskej stránke zvolený jazyk DE alebo EN, v pravom dolnom rohu stránky sa zobrazí symbol chatu (niekedy môže trvať niekoľko sekúnd, kým je viditeľný) a už aj môžete využívať funkciu živého chatu na kladenie akýchkoľvek otázok. Už sa na vás tešíme!