Un’assistenza alla clientela professionale,
personalizzata e di successo
L’assistenza ai clienti e l’attività di consulenza sui prodotti sono l’essenza del modello di business RINGANA. Per sostenerti ancora di più in questi ambiti, abbiamo sviluppato il RINGANA Sales Tool per te come RINGANA Partner. In questo modo avrai sempre a disposizione una panoramica dettagliata di tutti i prodotti e di tutti i tuoi clienti, che potrai quindi seguire in modo professionale e individuale. Il nuovo Sales Tool è ora integrato nel RINGANA Online Office. Il Sales Tool è uno strumento intuitivo ed è suddiviso in due livelli a seconda dei prodotti e dei clienti.
Livello dei prodotti
Tutti i prodotti che sono stati ordinati almeno una volta sono riportati alla voce del menù Prodotti. Grazie ai vari filtri è possibile visualizzare rapidamente i prodotti in promozione, i prodotti che sono particolarmente richiesti a Natale o in certi periodi dell’anno. Con queste informazioni specifiche a tua disposizione, puoi fornire una consulenza individualizzata a tutti i tuoi clienti.
Ogni prodotto può essere selezionato singolarmente ed è possibile visualizzare e filtrare le relative statistiche: quali dei tuoi clienti utilizzano un determinato prodotto? Quando è stato ordinato l’ultima volta, ecc. Puoi visualizzare anche i buoni non ancora riscattati dai tuoi clienti. Puoi fare presente questo ai tuoi clienti quando vi incontrate per fare il punto della situazione.
So smart: in corrispondenza di ogni prodotto puoi visualizzare direttamente i contattati e da qui puoi creare immediatamente un carrello per il cliente. Il prodotto desiderato sarà così immediatamente inserito nel carrello.
Per i Supplements è prevista una funzione aggiuntiva che si basa sulle dosi giornaliere raccomandate: grazie a uno strumento di calcolo automatico, puoi visualizzare il quantitativo di CAPS e PACKS che è stato prevedibilmente consumato. In questo modo saprai quando una confezione di CAPS o di PACKS dovrebbe essere esaurita.
Livello dei clienti
Anche il livello dei clienti offre una vasta gamma di funzioni e filtri tutti da scoprire. Puoi ordinare i tuoi clienti in base all’entità del loro fatturato. In questo modo potrai richiamare l’attenzione dei clienti con fatturati alti sulle promozioni speciali dei prodotti o sulle Special Editions. Al contrario, è possibile ricordare ai clienti che hanno un fatturato basso i buoni non ancora utilizzati e incoraggiarli a fare un ordine.
Potendo visualizzare la data di nascita dei tuoi clienti, sai sempre quando è il momento per fare loro gli auguri. Il buono per il compleanno è sempre una sorpresa gradita con la quale puoi fare un regalo ai tuoi clienti. Con il Sales Tool è possibile effettuare ricerche in maniera rapida e semplice. Qui sono salvati anche i riferimenti dei tuoi clienti, come i numeri di telefono e gli indirizzi email, e sono immediatamente a portata di mano.
Da qui puoi anche accedere direttamente alle schede dati clienti per effettuare eventuali aggiornamenti. Il nuovo e pratico Sales Tool può, infatti, esserti davvero utile come RINGANA Partner solo se tutti i dati sono aggiornati.
Il Sales Tool porta l’attività di assistenza ai clienti di RINGANA al livello successivo e ti aiuta a rinsaldare il rapporto con i tuoi clienti e ad aumentarne la fiducia.
E ora non ti resta che provare il nuovo RINGANA Sales Tool e di sperimentare le tantissime possibilità che ti mette a disposizione. Corri a dare un’occhiata nell’area “MY BUSINESS” all’interno del tuo Online Office su www.ringana.com.
Oppure puoi lasciare che siano i Partner Manager di RINGANA a mostrarti il funzionamento del Sales Tool in un tutorial prima di metterti all’opera: VAI AL VIDEO (BUSINESS – BASICS)
Good to know
Vengono visualizzati esclusivamente i clienti in essere e non vengono visualizzati i partner. Il Sales Tool si basa sui dati dei prodotti venduti. Questo significa che i clienti che non hanno mai effettuato un ordine non appaiono nel Sales Tool. Se un cliente diventa un partner, non comparirà più nel Sales Tool.
Il livello dei prodotti include tutti i prodotti attualmente disponibili per i clienti e che hanno un valore in punti associato. Qui non vengono riportati gli articoli di merchandising e i kit iniziali.
Lo scopo del Sales Tool è in primis agevolarti nella tua attività quotidiana di assistenza ai clienti. Per consultare i dati statistici, ti invitiamo a consultare le relative funzioni nel tuo Online Office al percorso MY BUSINESS – REPORTS.
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